গোপনীয়তা নীতি — 299k আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299k প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "299k", "প্রতিষ্ঠান") কর্তৃক প্রণীত এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে 299k আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

299k-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

299k বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

299k নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহারের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad প্রভৃতি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
2. সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
4. নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
6. ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করার জন্য।
7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: প্রযুক্তি ও সেবার মান উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণী উদ্দেশ্যে।

299k কঠোর নীতিমালায় তথ্য শেয়ার করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না:

299k ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে 299k-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

299k আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করা হয়:

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে উপরে উল্লেখিত মেয়াদের বেশিও তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

299k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ডের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে শক্তিশালী এনক্রিপশন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

299k শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলবো।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে — বিশেষ করে যখন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) বা প্রযুক্তি অংশীদারের সার্ভার বিদেশে অবস্থিত।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• চুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

299k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ
• লগইনের সময় নোটিফিকেশন

পরিবর্তনের ৩০ দিন পরেও 299k ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। যদি আমাদের সাথে সমাধান না হয়, আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।